Bonsoir.
Que ce soit toi ou ton ami, il semblerait bien qu'aucun de vous deux n'ai de solides connaissances en ce qui concerne la facturation client.
Déjà par logique, il ne peut pas facturer des frais au même prix, entre ceux qu'ils lui coûtent et ce qu'il facture aux clients, pour donner un exemple simple, d'après ce que tu dis, il y aurait un frais de 0,90 € par référence lors de la commande, s'il commande à titre indicatif une quantité de 50 pour un produit (et donc pour une référence), il ne peut pas facturer le même montant à un client concernant la même référence, étant donné que le client ne prendra généralement pas la même quantité (50) pour cette référence.
Surtout que normalement les frais liés au transport et à la préparation sont facturés sur le montant total HT d'une commande et non sur chaque produit (référence).
Si ton ami s'est lancé dans la gestion d'une entreprise commerciale sans en avoir les connaissances suffisantes, il se doit d'employer les personnes qui ont les connaissances qu'il n'a pas.
Sinon comme l'a dit Dann-l, ton ami ne va pas tenir longtemps son activité commerciale et courir à l'échec.